• Bianca van Nunspeet

    Beleidsadviseur, onderzoeker, projectleider
    b.vannunspeet@wwzhaaglanden.nl
    06 23 25 04 34

    Expertise:
    markt en doelgroepen onderzoek

    kwaliteitsmanagement
    
klanttevredenheidsonderzoeken
    
strategische marketing
    
projectmanagement

    zorginkoop

‘If opportunity doesn’t knock, build a door’

Mijn loopbaan is bij j WWZ Haaglanden begonnen. Door de steeds veranderende wet- en regelgeving moet in onze branche niet alleen commerciëler, maar ook klantvriendelijker en kwaliteitsgerichter worden gedacht en gehandeld. De behoefte van de consument is hierin een belangrijke leidraad. Om deze behoeften in kaart te brengen heb ik in mijn eerste jaren bij WWZ Haaglanden vooral veel markt- en doelgroepenonderzoek gedaan.  Tegenwoordig doe ik veel projecten op gebied van kwaliteitsmanagement in de eerste en tweede lijn waarin ik het proces, dat uiteindelijk tot klanttevredenheid en efficiëntie van processen moet leiden, aanstuur. Daar naast is  strategische marketing in de zorg een belangrijk onderdeel van mijn werkzaamheden. Op deze manier kan ik zowel mijn analytische vaardigheden als mijn vermogen tot het aanbrengen van structuren combineren met mijn eigen drijfveer: Het klantgerichter maken van de zorg.

Ik ben analytisch, kwaliteitsgericht en betrokken. Als objectief onderzoeker bekijk ik onderwerpen vanuit verschillende invalshoeken en tracht ik grote hoeveelheden informatie zo concreet en toepasbaar mogelijk te maken. Als projectmanager breng ik structuur aan en streef ik naar werkvormen die niet alleen resultaatgericht, maar ook werkbaar zijn in de dagelijkse praktijk.

Recente projecten

  • Onderzoek en beleid verwarde personen
  • Begeleiding zorg verkooptraject
  • Projectleider kwaliteitsmanagement
  • Auditor HKZ thuiszorginstelling
Contact Bianca

Dit zeggen opdrachtgevers over Bianca:

“Betrouwbaar en nuchter met een zakelijke insteek”

“Bianca verdiept zich goed in het onderwerp en komt met concrete oplossingen”

“onderzoek gegevens zijn helder en goed vertaalbaar voor beleid”

“Bianca heeft een zeer heldere manier van beleid schrijven”

“We kregen een verrijkte offerte met adviezen voor doeltreffende ondersteuning van de WWZ adviseurs.”

Directeur VVT, Pieter van Foreest

“Prettig, constructief en informatief. Die woorden kenmerken de werkwijze van WWZ Haaglanden.”

Lid Raad van Toezicht, Elzha Huisartsengroep

“De dames van WWZ zijn in hun werk zeer doortastend, met oog voor een efficiënt proces.”

Bestuurslid / huisarts, Azalea Groep

“WWZ Haaglanden kenmerkt zich door een hands on aanpak en inhoudelijke kennis van processen.”

Directeur VVT, Vierstroom

“WWZ heeft voor ons onderzoek gedaan naar de keten complexe wondzorg binnen Zoetermeer…”

Stichting Georganiseerde Eerstelijnszorg Zoetermeer

“De werkwijze was prettig en professioneel. Met humor werd dit complexe proces aangepakt en werden er enorme slagen gemaakt.”

Programmamanager Transitie, Gemeente Den Haag

“De adviseuse van WWZ voorzag ons precies van het maatwerk dat we op dat moment nodig hadden. Resultaatgericht en met oog voor de menselijke kant van het werk van de verpleegkundigen.”

Voorzitter RVT, Plicare

“Inspirerend, enthousiasmerend en verbindend. Deze termen zijn van toepassing op de werkwijze van WWZ.”

Beleidsadviseur Beschermd Wonen, Gemeente Den Haag

“De opdracht is met een grote mate van zelfstandigheid uitgevoerd. Dat scheelde ons veel werk.”

Opgavemanager Sociaal Domein, Gemeente Rijswijk

“De crisismanager van WWZ maakte een analyse van de problemen en creëerde rust binnen de teams.”

Directeur, ZorgBrug